La Generación Z, también conocida como centennials, ha tomado un papel protagónico en el panorama del consumo. Según datos de 2023, esta generación representa el 40% del total de los consumidores globales, y su influencia no hace más que crecer. En Estados Unidos, por ejemplo, se estima que para 2026 controlarán cerca del 82% del gasto del consumidor.
Además, su comportamiento de consumo es notablemente diferente al de las generaciones anteriores. Los miembros de la Generación Z tienden a valorar la autenticidad y la transparencia, y están más dispuestos a apoyar a las marcas que se alinean con sus valores. También son nativos digitales, lo que significa que están increíblemente cómodos navegando en el mundo en línea y utilizando las redes sociales para conectarse con las marcas.
Captar su atención puede ser un reto, pero con las estrategias adecuadas, es posible conectar con ellos de manera efectiva. Una de las plataformas que ha demostrado ser especialmente efectiva para llegar a la Generación Z es TikTok. Con más de 1.000 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo, TikTok ofrece a las marcas una oportunidad única para interactuar con la Generación Z en su propio terreno.
En este contexto, el marketing en TikTok se ha convertido en una herramienta esencial para las marcas que buscan captar la atención de la Generación Z. A través de contenido creativo y auténtico, las marcas pueden construir una conexión sólida con esta generación y convertirse en una parte integral de su mundo digital.
Entendiendo a la Generación Z
Los individuos que conforman la Generación Z han nacido entre mediados de la década de 1990 y principios de la década de los dos mil. Son nativos digitales, acostumbrados a vivir en un mundo que los bombardea de estímulos e información en cualquier momento del día. Pueden cambiar su atención en cuestión de segundos, pasando de una noticia a otra, o de un vídeo a otro. Este comportamiento representa uno de los principales retos para las marcas que quieren llamar la atención de la Generación Z.
Las Redes Sociales son Clave
Los centennials nacieron con las redes sociales, así que navegar en ellas es una parte muy importante en su vida. Buscan soluciones a casi todas sus necesidades en estas plataformas. No se limitan solo a socializar con amigos, en las redes sociales buscan de todo, desde tutoriales, hacks para la vida hasta artículos de necesidades, empleo, una casa o un auto. Por lo tanto, si quieres llegar a este público debes priorizar tu presencia en las redes sociales, y optimizar tu contenido para los motores de búsqueda de Facebook, Instagram, Twitch, Youtube, y por supuesto, TikTok.
Para ilustrar esto, podemos tomar como ejemplo a algunas marcas que han tenido éxito en TikTok. Según un estudio de Epsilon Technologies, LaLiga y KFC son dos de las marcas que han logrado un mayor número de interacciones en esta plataforma en 2023. Otras marcas que completan el top 10 son: Policía Nacional, Platanomelón, Starbucks, Carrefour, Hawkers, Dia, RedBull e Iberdrola.
Estas marcas han logrado captar la atención de la Generación Z ofreciendo contenido viral generado por ellas mismas y por sus seguidores, mediante la compartición de vídeos de usuarios. El humor, los deportes, los influencers, los tips, los consejos y el employer branding son algunos de los puntos que aprovechan las empresas para atraer a su potencial clientela en TikTok.
Por lo tanto, si quieres captar la atención de la Generación Z, es crucial que desarrolles una estrategia sólida para TikTok, que incluya la creación de contenido auténtico y relevante que resuene con este público.
Lenguaje Sencillo y Claro
Para conectar con la Generación Z, es mejor optar por un lenguaje que sea más sencillo, ágil pero sobre todo claro. También debes optar por usar mensajes cortos, recuerda que están acostumbrados a que la información se presente de forma rápida, así que los mensajes largos y rebuscados son poco valorados. Trata de usar un lenguaje que te ayude a conectar emocionalmente con tus clientes. No tengas miedo de usar su lenguaje, como palabras compuestas, abreviaturas o incluso memes.
Un ejemplo de esto es la campaña de Freshly Cosmetics en TikTok. Esta marca de cosméticos logró incrementar sus conversiones y el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) en julio de 2023. ¿Cómo lo hicieron? A través de mensajes cortos y claros que resonaban con la Generación Z. No se limitaron a promocionar sus productos, sino que crearon contenido que mostraba cómo sus productos podían ser una solución a las necesidades de su público objetivo.
Otro ejemplo es Jazztel, que en junio de 2023 logró incrementar la notoriedad y el recuerdo de su anuncio, así como trabajar el engagement con la marca de la mano de creadores y el entretenimiento. En lugar de simplemente promocionar sus servicios, Jazztel creó contenido entretenido que resonaba con la Generación Z, utilizando su lenguaje y conectando emocionalmente con ellos.
Contenido Generado por el Usuario
Un ejemplo de contenido generado por el usuario en TikTok es la tendencia de compartir «historias reales y personales» que se observó en 2023. Los usuarios de TikTok comenzaron a compartir sus experiencias personales relacionadas con cambios en su vida cotidiana, como romper estereotipos sociales y adoptar nuevos estilos de vida. Estas historias personales, que a menudo incluyen consejos y lecciones aprendidas, han ayudado a unir a las comunidades de TikTok y han inspirado a otros usuarios a hacer cambios en sus propias vidas. Este tipo de contenido generado por el usuario es auténtico, relevante y altamente atractivo para la Generación Z.
Apuesta por el Contenido Visual
En cuanto al contenido visual, TikTok ha demostrado ser una plataforma líder en 2023. Las marcas están aprovechando las tendencias de TikTok para crear videos cortos y dinámicos que captan la atención de la Generación Z. Un ejemplo de esto es la tendencia de «entretenimiento accionable» en TikTok. En lugar de usar clickbait o promesas vacías, los creadores de contenido están produciendo videos que son entretenidos, personalizados y estimulantes para los espectadores. Estos videos a menudo incluyen elementos humorísticos, consejos útiles o información relevante, y se basan en audios y filtros populares en TikTok. Al proporcionar valor y entretenimiento, estos videos atraen a la Generación Z y fomentan un alto nivel de compromiso.
Sé Auténtico
La autenticidad es la clave para que las marcas logren el éxito en TikTok. Según una investigación de TikTok llamada ‘Autenticidad, Felicidad y Alegría’, realizada por el Grupo Flamingo en colaboración con GroupM, el 56% de los usuarios se sienten más positivos acerca de una marca después de verla en TikTok y consideran que los anuncios en la plataforma son más ‘creativos’ y ‘originales’ que en otras plataformas digitales. Más de la mitad de los usuarios de TikTok admiten tener una actitud positiva hacia una marca después de verla en la plataforma. La ‘autenticidad creativa’ que subyace en el contenido de TikTok se transfiere a las percepciones de la publicidad, generando confianza en la marca. Por lo tanto, es fundamental que las marcas se muestren tal y como son, sin miedo a mostrar su lado humano y auténtico.
Muéstrate Amigable con el Ambiente
Las marcas sostenibles han encontrado en TikTok una plataforma ideal para conectarse con la Generación Z. Un ejemplo de esto es la marca de moda sostenible Everlane, que ha utilizado TikTok para mostrar cómo sus productos son hechos de manera ética y sostenible. La Generación Z valora mucho este tipo de contenido, ya que están muy preocupados por el medio ambiente y el cambio climático. Por lo tanto, si tu marca tiene un enfoque sostenible, no dudes en mostrarlo en TikTok. Recuerda, la Generación Z busca consumir marcas y productos que no contaminen, por lo que la sostenibilidad es una necesidad a la hora de hacer una elección.
Sé Auténtico
La Generación Z ha crecido en un mundo digital, y están acostumbrados a ver publicidad en todas partes. Sin embargo, también son expertos en detectar cuando una marca no es auténtica. Según un estudio de Forbes, la autenticidad es crucial para esta generación, y las marcas que se muestran tal y como son tienden a tener más éxito en TikTok. No tengas miedo de mostrar los valores de tu marca y ser transparente con tu audiencia. Recuerda, la Generación Z valora la autenticidad y puede convertirse en defensora de tu marca si siente que eres genuino.
Muéstrate Amigable con el Ambiente
La Generación Z es una generación consciente del medio ambiente. Según un informe de la ONU, el 90% de los jóvenes considera el cambio climático como una crisis grave. Por lo tanto, las marcas que demuestran un compromiso con el medio ambiente tienden a resonar con esta generación. En TikTok, puedes mostrar tus iniciativas ecológicas a través de videos creativos y atractivos. Por ejemplo, puedes compartir cómo tu empresa está reduciendo su huella de carbono o cómo tus productos son sostenibles.
Muéstrate Incluyente
La inclusión es un valor importante para la Generación Z. Según un artículo de TRIBE, una forma efectiva de hacer que tu contenido de TikTok sea inclusivo es a través de las traducciones. TikTok ofrece una función de traducción automática que permite a los espectadores traducir tus subtítulos, pegatinas de texto y descripciones a su idioma nativo. Esto no solo hace que tu contenido sea accesible para una audiencia más amplia, sino que también muestra tu compromiso con la inclusión.
Storytelling
El storytelling es una técnica poderosa para captar la atención de la Generación Z. Según un estudio de la Universidad de Stanford, las historias son hasta 22 veces más memorables que los hechos solos. En TikTok, puedes utilizar el storytelling para compartir la historia de tu marca, los testimonios de los clientes o incluso para explicar cómo se utiliza un producto. Recuerda, una buena historia puede generar una conexión emocional con tu audiencia y hacer que tu marca sea más memorable.
Con estas estrategias, podrás captar la atención de la Generación Z en TikTok y conectar con ellos de manera efectiva. Recuerda siempre mantener la autenticidad y estar al tanto de las tendencias actuales para poder adaptarte a sus necesidades y preferencias.