Introducción
En la era digital actual, las formas en que interactuamos con la tecnología están cambiando rápidamente. Una de las tendencias más notables es el auge del marketing de voz. Al igual que la revolución que trajo la llegada de las redes sociales, esta nueva forma de interactuar con los consumidores está cambiando el panorama del marketing digital. Este artículo explorará cómo esta tendencia está cambiando el panorama del marketing digital y cómo puedes prepararte para el futuro, al igual que las empresas que se adaptaron rápidamente a las redes sociales se beneficiaron enormemente.
¿Qué es el marketing de voz?
El marketing de voz se refiere a las estrategias de marketing que utilizan tecnologías de reconocimiento de voz, como los asistentes virtuales y los altavoces inteligentes. Estas tecnologías permiten a los usuarios interactuar con las marcas de una manera más natural y conversacional, lo que puede mejorar la experiencia del cliente y aumentar la lealtad a la marca. Imagina que eres una tienda de ropa y tienes una habilidad en Alexa que permite a los clientes preguntar qué nuevos estilos tienes en stock, o incluso realizar un pedido solo con su voz. Esto es marketing de voz.
El auge del marketing de voz
El marketing de voz ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años. Según un estudio de Juniper Research, se espera que el número de usuarios de asistentes de voz alcance los 8 mil millones para 2023, frente a los 2.5 mil millones en 2018. Este crecimiento se debe en gran parte a la popularidad de los dispositivos habilitados para voz, como los altavoces inteligentes y los teléfonos móviles. Piensa en cuántas veces al día usas Siri en tu iPhone o Google Assistant en tu Android para realizar tareas o buscar información. Este comportamiento está impulsando el auge del marketing de voz.
Para aquellos que buscan profundizar en este tema, hay varios libros que pueden proporcionar una visión más detallada. «Voice Marketing: Harnessing the Power of Conversational AI to Drive Customer Engagement» es un libro que explora cómo las marcas pueden utilizar la Inteligencia Artificial para mejorar su marketing de voz. Los autores, Laurence Minsky, Susan Westwater, Scot Westwater, y Colleen Fahey, demuestran cómo la tecnología de voz puede ser utilizada para mejorar la interacción con los clientes y conducir al crecimiento del negocio.
Otro libro, «Voice and Tone Strategy: Connecting with People through Content», proporciona estrategias para conectar con los clientes a través del contenido de voz. Este libro se centra en la creación de una estrategia de voz y tono que aborde las necesidades del cliente y ayude a construir relaciones excepcionales con los clientes. El libro destaca la importancia de la emoción en la creación de conexiones significativas y cómo la voz puede ser una herramienta poderosa para lograrlo.
Estos libros pueden ser un recurso valioso para aquellos que buscan prepararse para el futuro del marketing de voz, proporcionando tanto una visión general de la tecnología como estrategias prácticas para su implementación.
¿Por qué es importante el marketing de voz?
El marketing de voz ofrece varias ventajas sobre las formas tradicionales de marketing digital. En primer lugar, permite a las marcas interactuar con los clientes de una manera más personalizada y conversacional. En lugar de hacer clic en un anuncio, los clientes pueden simplemente hablar con su dispositivo para interactuar con tu marca. En segundo lugar, puede mejorar la experiencia del cliente al proporcionar respuestas rápidas y precisas a las consultas de los clientes. Imagina que un cliente puede simplemente preguntar a su asistente de voz cuándo estará disponible un producto agotado, en lugar de tener que buscar en tu sitio web. Por último, puede ayudar a las marcas a alcanzar a una audiencia más amplia, ya que cada vez más personas utilizan dispositivos habilitados para voz.
Cómo prepararse para el futuro del marketing de voz
Prepararse para el futuro del marketing de voz implica varios pasos. En primer lugar, es importante entender cómo funciona la tecnología de voz y cómo los clientes la utilizan. Esto puede implicar investigar las últimas tendencias y tecnologías, así como hablar con los clientes para entender sus necesidades y comportamientos. Por ejemplo, puedes realizar encuestas para descubrir cuántos de tus clientes utilizan asistentes de voz y cómo los utilizan.
En segundo lugar, las marcas deben adaptar sus estrategias de marketing para incluir la voz. Esto puede implicar optimizar el contenido para la búsqueda por voz, desarrollar habilidades para asistentes de voz o incluso crear experiencias de marca completamente nuevas utilizando la tecnología de voz. Por ejemplo, podrías desarrollar una habilidad de Alexa que permita a los clientes realizar pedidos de pizza directamente desde su dispositivo Echo.
Tendencias actuales en el marketing de voz
Según un artículo de NTD Digital, el marketing de voz se está integrando cada vez más en las estrategias de marketing digital y de contenido en 2023. La búsqueda por voz se está convirtiendo en una tendencia importante en el marketing, ya que más de uno de cada cuatro personas lo utilizan en sus dispositivos móviles.
Los asistentes digitales de voz y su capacidad para interactuar eficazmente con los usuarios han dejado a los especialistas en marketing con una sola opción: adaptarse. El marketing de voz, impulsado por la Inteligencia Artificial y la búsqueda por voz, está preparado para llegar a 8.4 mil millones de personas para 2024. Esto es similar a la forma en que el auge de los smartphones llevó a un aumento en el marketing móvil.
Además, los asistentes de voz habilitados por IA están en aumento, con una estimación de 8 mil millones en uso para 2023. Para las marcas, el marketing de voz puede ser una alternativa atractiva a la costosa producción de video. No es necesario contratar un estudio de sonido para sumergirse en el marketing de voz, puede ser tan fácil como registrarse en una aplicación o grabar en casa.
El valor de las transacciones de las compras realizadas a través de dispositivos impulsados por la búsqueda por voz se espera que alcance una asombrosa cifra de 164 mil millones de dólares para 2025. Pero, ¿por qué el mundo del marketing digital se ha movido gradualmente hacia la voz? Primero, necesitamos entender lo que el marketing de voz tiene para ofrecer. Al igual que la forma en que el comercio electrónico revolucionó las compras, el marketing de voz está cambiando la forma en que interactuamos con las marcas.
Por ejemplo, puedes preguntarle a Siri, «¿Cuáles son las principales tendencias de negocios para 2023?» Una vez que Siri responde con una lista de opciones populares, puedes decir, «Alexa, ordena libros sobre la tendencia XYZ». Como puedes ver, el marketing de voz tiene el potencial de simplificar y agilizar el viaje del cliente de principio a fin.
Beneficios del marketing de voz
El marketing de voz se centra principalmente en extender la eficaz automatización de tareas, aumentar la accesibilidad de la información y generar resultados rápidos. Permite a las marcas llegar a los consumidores de una manera nueva e innovadora. El marketing de voz permite una interacción más natural entre el negocio y el consumidor, lo que tiende a aumentar el compromiso y las conversiones. Los asistentes de voz impulsados por IA son capaces de proporcionar soluciones oportunas, lo que resulta en una mayor satisfacción del cliente. Por ejemplo, un cliente puede preguntar a su asistente de voz cuándo se abrirá su tienda local y obtener una respuesta inmediata, en lugar de tener que buscar en el sitio web de la tienda.
El contenido de marketing de voz involucra, convierte y retiene eficazmente a los clientes, especialmente a aquellos que encuentran engorroso consumir o leer contenido escrito de larga duración. Con los artículos de audio, los consumidores pueden captar la esencia del contenido y encontrar una manera de aprender más claramente sobre tu marca. Esta es una excelente solución para facilitar la interacción natural entre la marca y el consumidor. Por ejemplo, una empresa de fitness podría ofrecer entrenamientos guiados por voz a sus clientes, lo que les permite seguir el entrenamiento sin tener que leer instrucciones en una pantalla.
Conclusión
En resumen, el marketing de voz está aquí para quedarse. Las marcas que se adapten a esta tendencia ahora estarán mejor posicionadas para tener éxito en el futuro. Al entender cómo funciona la tecnología de voz, adaptar las estrategias de marketing para incluir la voz y medir el rendimiento de las campañas de marketing de voz, las marcas pueden prepararse para el futuro del marketing de voz. Al igual que las empresas que se adaptaron rápidamente a la llegada de las redes sociales, las empresas que adopten el marketing de voz ahora estarán a la vanguardia de estanueva tendencia.
El futuro del marketing es emocionante y lleno de posibilidades. Con la tecnología de voz, las marcas tienen una nueva forma de interactuar con los clientes y ofrecer experiencias de cliente excepcionales. Así que, ¿estás listo para el futuro del marketing de voz? Si eres una marca que busca mantenerse a la vanguardia de las últimas tendencias de marketing, ahora es el momento de comenzar a explorar cómo puedes incorporar el marketing de voz en tu estrategia.